POLÍTICA DE REEMBOLSO/DEVOLUCIÓN

If your item was damaged during shipping, call us immediately at 940-286-7626.

Proceso de devolución de piezas

Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío (véase más abajo para obtener detalles y exclusiones):

  • Llene nuestra autorización de devolución de material de (RMA).
  • Por favor, permita 1 o 2 días hábiles para que nuestro Departamento de Servicio al Cliente revise el formulario (por favor, tenga en cuenta que no todos los artículos son retornables, vea abajo).
  • When your request has been approved, we will email you an RMA and shipping label to print.
    - Please pack your items carefully; the customer is responsible for any damage to the product when shipping it back to us.
    - Place the RMA inside your package with the item you are returning; We will not return items not accompanied by this form.
    - Place the shipping label outside of the package; the customer is responsible for freight charges.
  • Your credit will be issued within 30 business days from the date we received your part (restocking fees may apply).

Requisitos previos para la devolución del producto

Para recibir un crédito por su devolución, las partes deben:

  • Estar acompañado por el RMA emitido al llenar una solicitud de RMA; No devolveremos los artículos que no estén acompañados por este formulario.
  • Serán devueltos en su embalaje original.
  • NUNCA se han usado (los kits deben estar todavía en el paquete sin abrir).
  • Estar en su estado original (sin suciedad ni grasa en las piezas).
  • No se han comprado a un precio de descuento en el que el precio de compra se haya reducido debido a los daños o al uso.

Processing Fees

  • Credit Card processing fees are not refundable for any cancellation requested due to the incorrect form of payment, wrong serial number, incorrect part#, or any innacurate information that was provided by the customer.

Artículos no retornables

  • Juntas, juegos de juntas, sellos, kits de sellado y/o manuales de cualquier tipo.
  • Cualquier parte que haya sido usada y que se esté presentando para consideración y/o cobertura de la garantía.

Restocking Fees: A 15% restocking fee will be applied to any non-stock items.

Cargos de envío

  • Si un artículo se daña al llegar, o si enviamos el artículo equivocado, ATL Diesel pagará el envío de vuelta, y le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional.
  • Para cualquier otra devolución, el cliente es responsable de todos los gastos de envío, incluyendo cualquier gasto incurrido en la obtención del producto, tanto de ida como de vuelta, independientemente de si el envío se cobró originalmente o no.
  • ATL DIESEL shall not be liable to refund for any interruption of delivery service due to a cause beyond its control, including but not limited to, the refusal of such person of accepting the delivery of the shipment, force majeure, action of the public authorities con real or apparent authority over the facilities, action or omissions of the public customs authorities or the like, riots, strikes, or other labor disputes, public disturbances, factors that disrupts the air and ground transportation systems such as weather conditions and natural disasters, and an act of God.