POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN BÁSICA

Gracias por elegir a ATL Diesel como su proveedor de piezas y componentes para motores diésel. Valoramos su negocio y nos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Como parte de nuestro compromiso, ofrecemos un programa de devolución de artículos básicos para ayudarlo a ahorrar dinero y reducir los desechos.

¿Qué es un núcleo?

Un núcleo es una pieza usada que se puede remanufacturar o reconstruir para cumplir con las especificaciones del fabricante de equipos originales. Los núcleos de motor diésel más comunes incluyen turbos, inyectores, bombas de combustible, árboles de levas, balancines, culatas, bielas, cigüeñales e incluso núcleos de bloque largo completos. Cuando compra una pieza de ATL Diesel, es posible que se le solicite que proporcione un núcleo a cambio de un crédito o un reembolso.

Requisitos básicos de devolución/política

Criterios de aceptación de los inyectores Caterpillar 3406E/C15/C13/C12

Para participar en nuestro programa de devolución de recursos básicos, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  1. El núcleo debe tener el mismo número de pieza y tipo que la pieza nueva o remanufacturada que compró a ATL Diesel.
  2. El núcleo debe estar en condiciones reconstruibles, lo que significa que no debe estar agrietado, roto o dañado de cualquier otra manera que no pueda repararse.
  3. El núcleo debe estar completo, lo que significa que deben incluirse todas las piezas y componentes. Por ejemplo, un núcleo turbo debe incluir la carcasa de la turbina, la rueda del compresor, la carcasa central y el actuador de la válvula de descarga.
  4. Siga el proceso de devolución del núcleo

Para devolver un núcleo a ATL Diesel, siga estos pasos:

  1. Conserve todo el embalaje original de su nuevo artículo para utilizarlo en la devolución del núcleo.
  2. Drene todos los fluidos: aceite, combustible, etc. del núcleo antes de devolverlo.
  3. Coloque nuevamente en el núcleo los tapones o tapas de plástico que recibió en el nuevo artículo.
  4. Comuníquese con nuestro equipo central de atención al cliente (940) 286-7596 o corereturns@atldiesel.info para obtener etiquetas e instrucciones de envío.
  5. Empaque el núcleo de forma segura y etiquételo con el número RMA.
  6. Envíe el núcleo a nuestras instalaciones designadas dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  7. Si tiene varios núcleos, es fundamental que utilice la etiqueta correcta para cada una de las cajas, ya que es posible que se envíen a varias ubicaciones. Si se utilizan las etiquetas incorrectas y los núcleos se colocan incorrectamente en las instalaciones, el cliente se hará cargo de los cargos por los núcleos.
  8. Una vez que recibamos e inspeccionemos el núcleo, emitiremos un crédito o reembolso según la condición del núcleo y los términos de la venta.
**Si por alguna razón decide devolver la pieza, NO utilice la etiqueta de devolución de núcleo provista porque se procesará como un núcleo**
Créditos de retorno básicos

La cantidad del crédito o reembolso que reciba por un núcleo dependerá de varios factores, entre ellos, la condición del núcleo, el valor de mercado actual del núcleo y los términos de la venta. Nos reservamos el derecho de ajustar la cantidad del crédito o reembolso en función de nuestra inspección y evaluación del núcleo.

Política de devolución básica

Ofrecemos un programa de devolución de núcleos con envío prepago para los núcleos que califiquen para clientes ubicados dentro de los 48 estados continentales. Todos los clientes internacionales fuera de los 48 estados continentales deben pagar los cargos por núcleos en su totalidad al momento de la venta y son responsables del costo de envío para devolver los núcleos. Para participar en este programa, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  1. El núcleo debe estar en condiciones de ser reconstruido, lo que significa que no debe estar dañado sin posibilidad de reparación.
  2. El núcleo debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  3. El núcleo debe tener el mismo número de pieza y tipo que la pieza nueva o remanufacturada que compró a ATL Diesel.
  4. El núcleo debe estar completo, lo que significa que deben estar incluidas todas las partes y componentes.
  5. Para todos los núcleos devueltos después del plazo de 30 días, ATL no puede garantizar el crédito del cargo del núcleo; todos los reembolsos y créditos quedarán a discreción del fabricante.