POLÍTICA DE GARANTÍA
ATL Diesel ("ATL") por la presente garantiza que todos los productos nuevos y/o remanufacturados distribuidos por ATL están libres de defectos de material y mano de obra, sujetos a los términos y condiciones aquí descritos.
Componentes revendidos
La cobertura de la garantía de los productos de terceros fabricantes se limita a la garantía proporcionada por el fabricante original. Se entiende y se acuerda que dichos componentes estarán sujetos a los términos y condiciones de la garantía del fabricante. En caso de un posible reclamo de garantía, el cliente será responsable del envío de las piezas supuestamente defectuosas al fabricante para su inspección y análisis.
- El cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío asociados con la inspección de los componentes revendidos. Sin embargo, en algunos casos en que dichos componentes se consideren cubiertos por la garantía después de la inspección, el transportista podría tener derecho a un reembolso por el envío.
- Las tarifas de mano de obra para la inspección y reparación de componentes revendidos deberán coincidir con las establecidas por el fabricante original.
- En los casos en que se considere necesario el reemplazo inmediato de piezas, el cliente podrá adquirir piezas de repuesto como parte de un pedido provisional. Tras la confirmación de la naturaleza defectuosa de las piezas garantizadas después de la inspección, el cliente tendrá derecho al reembolso del costo de dichas piezas de repuesto si se aprueba la garantía.
- La duración del proceso de inspección estará sujeta a los procedimientos y plazos establecidos por el fabricante, normalmente oscilando entre unas pocas semanas y 1-2 meses.
Piezas nuevas o remanufacturadas producidas por ATL Diesel
En caso de falla de una pieza remanufacturada o nueva fabricada por ATL Diesel durante el funcionamiento normal dentro del período de garantía designado, ATL Diesel deberá:
- Reparar o reemplazar la pieza defectuosa.
- Abordar cualquier daño progresivo que resulte directamente de la falla, y cubrir internamente los costos de piezas y mano de obra.
- Compensar los costos de mano de obra a una tasa de $50 por hora por tiempo de libro .
- De manera similar a los componentes revendidos, puede ser necesario el reemplazo inmediato de piezas en circunstancias urgentes o críticas y se proporcionará un reembolso tras la confirmación del defecto después de la inspección.
Instalación y uso adecuados
ATL no será responsable por fallas resultantes de abuso, mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento adecuado por parte del cliente.
Evaluación y mejora constante
En la búsqueda de brindarles a nuestros clientes los mejores productos, ATL Diesel constantemente investiga y busca mejores productos. Por lo tanto, la cobertura y la duración de la garantía pueden cambiar de vez en cuando. La información de garantía más actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web. Es importante tener en cuenta que el período de garantía comienza en la fecha de compra, independientemente de las reclamaciones aprobadas o los reemplazos realizados durante el período de garantía. Sin embargo, se respetará la cobertura de garantía ofrecida en el momento de la compra y cualquier garantía nueva publicada en el sitio web no afectará ni cambiará la garantía ofrecida en el momento de la compra.
Procedimiento de reclamación de garantía
Para facilitar la tramitación rápida de las reclamaciones de garantía, los clientes deberán cumplir estrictamente el siguiente procedimiento:
- Envíe los formularios de reclamo completos y las piezas defectuosas dentro de los treinta (30) días posteriores a la ocurrencia.
- Devuelva las piezas defectuosas y dañadas progresivamente en su estado original, acompañadas de una lista de embalaje que especifique los posibles reclamos de garantía y el número de factura original.
- Cualquier reclamo o número de RMA debe imprimirse en la etiqueta de envío o mostrarse en el frente de la caja.
- Todos los materiales relacionados con la garantía se enviarán a la ubicación autorizada . Si se acepta el reclamo, los clientes pueden tener derecho a un reembolso .
- El uso de cualquier otra etiqueta, incluida una etiqueta de devolución central, para devolver piezas anulará cualquier reclamo de garantía.
- Las piezas sujetas a garantía pasarán a ser propiedad de ATL una vez aceptada la reclamación. En caso de que se deniegue la reclamación, las piezas podrán ser devueltas al cliente a su cargo, siempre que se solicite dentro de los treinta (30) días.
Exclusiones
El tiempo de inactividad, los gastos de remolque, los costos varios del taller o cualquier otra carga financiera resultante de fallas del producto quedan expresamente excluidos de la cobertura de la garantía.Renuncia de garantías
Las garantías aquí proporcionadas son exclusivas y reemplazan todas las demás garantías, ya sean escritas, orales o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Bajo ninguna circunstancia ATL Diesel, sus filiales o cualquiera de sus respectivos agentes, pasados o presentes, serán responsables de ningún daño especial, incidental o consecuente, incluidos, entre otros, el tiempo de inactividad, el tiempo de viaje, los costos de transporte o las pérdidas económicas. ATL Diesel y sus agentes no serán responsables de las denegaciones de garantía, de cualquier reclamo por mano de obra no pagada o de daños progresivos, incluidos los daños fuera de los reclamos de garantía.
Las garantías aquí descritas constituyen las únicas garantías otorgadas por ATL Diesel. Ningún agente o representante de ventas tendrá la autoridad para modificar los términos expresados en este documento.
Al aceptar la entrega de los productos y servicios de ATL, el cliente reconoce y acepta estar sujeto a los términos de esta Política de garantía.